Moyens de paiement

Cette page présente les moyens de paiement susceptibles d’être proposés pour les commandes livrées en France, ainsi que les modalités de règlement, de confirmation des commandes et de remboursement.

Les moyens de paiement disponibles, le montant de la commande et le montant total à régler sont ceux affichés sur la page de paiement avant la validation définitive de la commande.

1. Moyens de paiement acceptés

Selon les options disponibles au moment de la commande, le paiement par carte bancaire peut notamment être proposé avec les cartes suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent varier selon l’établissement émetteur, le type de carte, le pays d’émission, le prestataire de paiement, les contrôles de risque liés à la transaction et les éventuelles vérifications de sécurité.

La liste présentée sur cette page est indicative. Seuls les moyens de paiement effectivement proposés sur la page de paiement peuvent être utilisés pour la commande concernée.

2. Devise de paiement et montant de la commande

Toutes les commandes livrées en France sont réglées en euros (€).

Avant de soumettre la commande et de procéder au paiement, le client peut consulter les éléments suivants :

  • Le montant des produits.

  • Les frais de livraison, le cas échéant.

  • Les taxes applicables, le cas échéant.

  • Le montant total à payer.

Le montant final est présenté avant la validation de la commande.

Aucun frais supplémentaire ne doit être facturé sans avoir été communiqué au préalable et sans fondement valable. Les prix affichés sur les fiches produits, dans le panier et sur la page de paiement doivent rester cohérents. Lorsqu’une promotion ou une réduction s’applique, le montant ajusté doit être clairement indiqué avant la confirmation de l’achat.

3. Moyens de paiement non disponibles

Les moyens de paiement suivants ne sont actuellement pas proposés :

  • Paiement à la livraison.

  • Paiement en espèces.

  • Virement bancaire.

  • Paiement par chèque.

  • Paiement en cryptomonnaie.

Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer en fonction des services disponibles, des exigences légales et des conditions opérationnelles. Les options effectivement accessibles sont celles affichées au moment du règlement.

4. Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par le prestataire de paiement concerné, conformément aux dispositifs de sécurité applicables.

Le site utilise une connexion HTTPS afin de protéger les échanges de données. Les informations relatives aux cartes bancaires sont traitées par le prestataire de paiement selon ses mécanismes de sécurité. Le site ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Selon les exigences du prestataire de paiement, de la banque émettrice ou du réseau de cartes, une authentification supplémentaire ou une vérification de sécurité peut être nécessaire avant l’autorisation de la transaction.

Pour protéger vos informations financières, ne transmettez jamais votre numéro complet de carte bancaire ni votre mot de passe de paiement par e-mail, messagerie instantanée ou tout autre canal non sécurisé.

5. Confirmation du paiement et de la commande

Lorsque le paiement est autorisé, la commande peut passer à l’étape suivante de traitement.

Après la validation de la commande et du paiement, une confirmation est communiquée au client selon le moyen de notification effectivement utilisé par le site.

Une commande dont le paiement n’a pas abouti ou n’a pas été autorisé n’entre pas dans le processus normal de préparation.

En cas d’anomalie pendant le paiement, il est recommandé de vérifier d’abord le statut de la commande avant de tenter un nouveau règlement, afin d’éviter un éventuel double paiement.

6. Échec ou refus de paiement

Un paiement peut échouer pour différentes raisons, notamment :

  • Des informations de carte bancaire incorrectes.

  • Un plafond ou un solde disponible insuffisant.

  • Une authentification bancaire non finalisée.

  • Un refus de transaction par l’établissement émetteur.

  • Un contrôle de risque effectué par le prestataire de paiement.

  • Un incident technique temporaire.

  • Un autre problème lié à la carte, au compte de paiement ou au service utilisé.

Ces exemples ne constituent pas une liste exhaustive. Le motif réel peut varier selon la transaction.

Si le paiement échoue, vous pouvez vérifier les informations saisies, essayer un autre moyen de paiement proposé sur la page de règlement ou contacter votre établissement bancaire pour obtenir des précisions.

Si un montant semble avoir été débité alors que la commande n’est pas confirmée, évitez d’effectuer immédiatement un nouveau paiement. Contactez notre service client ou le prestataire de paiement concerné afin de vérifier la situation.

7. Remboursements

Les remboursements sont traités en fonction de la situation de la commande et des conditions applicables.

Lorsqu’un consommateur exerce son droit légal de rétractation, les délais légaux de remboursement et les possibilités de report expressément autorisées par la loi s’appliquent.

Pour les remboursements dont les conditions ont été vérifiées et qui nécessitent un traitement interne, le délai habituel est de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond uniquement au traitement interne de la demande et au déclenchement du remboursement après les vérifications nécessaires. Il ne représente pas le délai total avant la réception effective des fonds.

Il n’inclut pas :

  • Le temps nécessaire au transport du produit retourné.

  • La réception et l’inspection du produit.

  • Une période de report du remboursement autorisée par la loi.

  • Le délai de traitement de la banque ou du prestataire de paiement jusqu’au crédit effectif des fonds.

Les remboursements sont généralement effectués en euros (€) au moyen du paiement initial.

Si le moyen de paiement d’origine ne permet techniquement pas d’effectuer le remboursement, une solution de remplacement appropriée est déterminée en fonction de la situation de la commande et des règles applicables.

Le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement et peut différer du délai de traitement interne.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles utilisées lors du paiement sont traitées dans la mesure nécessaire à la réalisation de la transaction, au traitement de la commande, à la fourniture des services associés et au respect des obligations légales applicables.

Le traitement de ces données respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD), règlement (UE) 2016/679, ainsi que les autres règles applicables en matière de protection des données personnelles.

9. Mise à jour de la politique de paiement

La présente politique peut être actualisée en fonction de l’évolution des prestataires de paiement, des exigences légales ou des conditions opérationnelles.

La version actualisée s’applique aux commandes ultérieures à compter de sa publication, sans porter atteinte aux droits déjà acquis par les consommateurs ni aux dispositions légales impératives applicables.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse postale : 4907 E Highway 37, Tuttle, OK 73089, États-Unis

Téléphone : +1 (405) 638-2741

E-mail : clientservice@cadermino.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h, hors jours fériés.

Zone de service : France.